Как оставить пациента в клинике

Конференция

Успешный сервис клиник и развитие коммуникативных навыков врачей

Перейти на сайт новой конференции
купить запись 2023
возвращается
О конференции
программа
Спикеры
Как это было в прошлом году

1-2 ноября 2024

Санкт-Петербург / River Palace Hotel

конференция 2024
человек
150
лучших спикеров страны
20+
практического
интенсива
ДНЯ
2
актуальных тем выступлений
60+
Купить запись 2023
Как это было —
2023
год
вы, как управленец клиники, поймёте:
вы, как врач
и специалист, узнаете:
Как увеличить число довольных пациентов, рекомендующих вас
Как, не продавая,
доносить до пациентов пользу
и обоснованность плана лечения
Как отрабатывать сомнения, возражения и каверзные вопросы со стороны пациентов
Как снизить стресс и риск эмоционального выгорания
Как выстроить сильный личный бренд и вести социальные сети
Как привлекать новых клиентов, усилить корпоративный бренд клиники и личный бренд врачей
Как выстраивать отношения внутри успешной клиники
и мотивировать сотрудников
Историю успеха владельцев клиник. Как вырасти с 11 млн в год до 229 млн в течение 2 лет, как делать оборот
на 6 кресел 50+ млн в месяц
Как справиться с потерей пациентов, обеспечить возврат, высокий уровень лояльности и повысить качество обслуживания, как следствие: тотально увеличить оборот
вы, как врач
и специалист, узнаете:
Как увеличить число довольных пациентов, рекомендующих вас
Как, не продавая,
доносить до пациентов пользу
и обоснованность плана лечения
Как отрабатывать сомнения, возражения и каверзные вопросы со стороны пациентов
Как снизить стресс и риск эмоционального выгорания
Как выстроить сильный личный бренд и вести социальные сети
вы, как управленец
клиники, узнаете:
Как справиться с потерей пациентов, обеспечить возврат, высокий уровень лояльности
и повысить качество обслуживания, как следствие: тотально увеличить оборот
Как привлекать новых клиентов, усилить корпоративный бренд клиники и личный бренд врачей
Как выстраивать отношения внутри успешной клиники
и мотивировать сотрудников
Историю успеха владельцев клиник. Как вырасти с 11 млн в год до 229 млн в течение 2 лет, как делать оборот на 6 кресел 50+ млн в месяц

Сергей Федосов

Врач, сооснователь ПроДокторов, CEO МедРокет

Сегодня в компании работает 300 человек. Ежемесячная аудитория всех интернет-проектов компании составляет более 30 миллионов посетителей.
Врач-хирург, кандидат медицинских наук
CEO МедРокет - prodoctorov.ru, medlock.ru, medtochka.ru, medflex.ru, probolezny.ru

спикеры конференции

Роман Чурин

Владелец стоматологии MIA CLINIC в Санкт-Петербурге

Владелец стоматологии MIA CLINIC, вырастил клинику х10 за один год
Стоматологическая клиника на 6 кресел с ежемесячным оборотом 50 000 000 р. +
Партнер по развитию студии разработки alpacadev.com
Ведущий подкаста «Все по зубам»

альбина арес

главный врач, специалист коммуникаций

Достигла максимального доверия пациентов, умело передаёт этот навык коллегам
Главный врач и ведущий специалист клиники «Мастерская улыбок» Санкт-Петербург
Стоматолог-ортопед с 20-летним стажем
Автор курса «Искусство быть врачом»
Педагог-психолог высшей школы

Эксперт по бизнес-психологии для создания сильных непобедимых команд

Автор технологии Треугольник влияния™ в бизнесе
Кандидат наук МГУ им. М. В. Ломоносова
Автор трёх книг по влиянию, в том числе бестселлера «Ангел влияния»
Профессиональный спикер Global Speakers Federation

ангелина шам

Анета Макарова

ВРАЧ, ВЛАДЕЛЕЦ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК

Врач стоматолог, практика более 10 лет
Владелец стоматологических клиник МКМ и МСК Медицина в Екатеринбурге.
За 2 года увеличила оборот клиники - в 22 раза, открыла второй филиал.
Вице-президент Союза малого и среднего бизнеса, где возглавляет комитет по здравоохранению
Лауреат премии в области экономики и финансов им. П.А. Столыпина

алексей обжерин

Неравнодушный консультант по стратегическому маркетингу

Основатель Лаборатории стратегического маркетинга в Сколково — 4 изобретения в маркетинге
40+ проектов в разных отраслях, в том числе с миллиардными компаниями
Автор книги «Почему лучше покупать именно у вас?» — ТОП-5 премии «Деловая книга в России 2021»
Профессиональный спикер-практик, сертифицированный по международным стандартам Global Speakers Federation
Автор 25 программ по маркетингу, не имеющих аналогов в России

Михаил Сафран

ИЗРАИЛЬ, эксперт пациентоориентированности

Эксперт по клиентскому сервису, консультант, сервис аудитор.
Занимал топ-позиции Allianz / Росно, Детский Мир, Промсвязьбанк.
С 2015 года ведет проекты в области клиентского сервиса в России, Израиле, Казахстане и других странах.
Преподаватель в московской бизнес-школе “Сколково" по медицинскому маркетингу и пациентоориентированности.
Для студентов «Лечебное дело» ведёт новую дисциплину — «Коммуникативные навыки врача». Образовательный проект поддержала Европейская комиссия в рамках программы Erasmus+
Член Европейской Ассоциации преподавателей английского языка для медицинских специальностей
Заведующая кафедры иностранных языков, кандидат педагогических наук

наталья КОРОЛеВА

Преподаватель СЗГМУ им. И.И. Мечникова,
эксперт по пациенто-ориентированности

наталья чекурова

бизнес-тренер клиники «скандинавия», эксперт по коммуникациям

Сертифицированный бизнес-тренер (Международный институт тренеров «Профессионал»)
Бизнес-тренер Клиники «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР»
Магистр филологических наук (СПбГУ)
Teacher Trainer — Oxford University Press, University of Kent
Специализация: soft и hard skills для руководителей

Людмила Соболева

Врач, эксперт по медицинской коммуникации

Врач-дерматовенеролог, косметолог со стажем более 20 лет.
Эксперт по медицинской коммуникации и врачебной этике.
13 лет опыта проведения обучающих программ для врачей по медицинской коммуникации, эмпатии и эмоционального выгорания врача.
Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция)
Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников

ирина алышева

практикующий врач, эксперт по коммуникации, бизнес-тренер

Медицинский маркетолог, специалист по общению
18 лет в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники
Автор книг: «Колл-центр частной медицинской клиники: как создать конкурентное преимущество», «Практика медицинских продаж. Медицинский представитель»
Основатель «Startsmile», агентства медицинского маркетинга
Директор по маркетингу телеканалов Discovery в России и СНГ
«MBA-маркетинг» РАНХиГС при Президенте РФ
Основные направления деятельности: web-разработка, маркетинг, SEO, PR, SMM, исследовательская и издательская деятельность
24 года в маркетинге и рекламе

юлия клоуда

основатель «startsmile», эксперт
по личному бренду врача

ДМИТРИЙ МАКЕЕВ

ТРЕНЕР ПО ОРАТОРСКОМУ ИСКУССТВУИ ЭФФЕКТИВНЫМ КОММУНИКАЦИЯМ

Бизнес-тренер по ораторскому искусству, развитию голоса, эффективным коммуникациям
Автор книг: «Голос, который хочется слушать», «Выступай без страха и бумажки!»
Постоянный тренинг-партнёр правительства Москвы, АО НИИАС (РЖД)
Провёл более 200 тренингов в крупных компаниях: Jonson&Jonson, Belкa Car, Сбербанк, Газпром Нефть и др.

дмитрий лаптев

основатель «zabota 2.0»
— сервиса заботы о пациентах

Международный эксперт в масштабировании бизнеса и маркетинге в медицине
Бизнес-консультант ТОП частных клиник в РФ и СНГ
Финалист международных конкурсов медицинских IT-проектов
Спикер международных медицинских форумов
Управляющий партнёр медицинского IT-проекта «Zabota 2.0»

Мария Красавина

ВРАЧ, эксперт в управлении клиникой

Исполнительный директор офтальмологического центра «Зрение»
Врач-офтальмолог со стажем 15 лет
Построила эффективный медицинский бизнес с уважением и заботой о пациенте и сотруднике
Создала в клинике систему обучения коммуникациям с пациентом

василий глотов

основатель агентства №1
медицинского маркетинга «синергиум»

Основатель стомагентства №1 в РФ «Синергиум»
Более 120 действующих стоматологий в портфеле, штат — более 170 специалистов
Директор по маркетингу сети «Менделеев»
В медицине с 2008 года — более 14 лет
Спикер отраслевых конференций
Лектор вебинаров и мастер классов для стоматологов
Спикер конференций для частной медицины
Автор книги «Витамины для сайта: руководство по развитию медицинских сайтов»
18 лет в медицинском маркетинге
Врач-педиатр по образованию (СПбГПМУ)

виктор чистилин

врач, маркетолог, автор обучающих программ

Автор обучающей программы для владельцев медицинских сайтов — каким должен быть сайт клиники, чтобы пациенты находили именно его?

Юлия Добривская

Врач , эксперт по коммуникациям в медицине

Эксперт по профессиональной коммуникации в медицинском бизнесе
С 2011 г обучает врачей основам комплаенса, а сотрудников продажам
Врач, экономист в здравоохранении, бизнес-тренер, коуч, совладелец клиники. Управленческий опыт 15 лет
Автор обучающих программ
• «Хороший доктор» *создана врачом для врачей
•«Администратор: миссия выполнима»
•«Конверсионный call центр»
Практик по открытию и развитию частного медицинского бизнеса, выстраиванию бизнес-процессов
Юрист по правовой поддержке, досудебному урегулированию споров, защите в суде, рекламе

Елена Криворучко

Юрист для медицинских организаций

Более 20-ти летний опыт от консалтинга и управления до создания и владения медицинской клиникой
Спикер медицинских форумов, лектор консалтинговых и учебных центров

спикеры конференции

Сергей Федосов

Врач, сооснователь ПроДокторов, CEO МедРокет

CEO МедРокет - prodoctorov.ru, medlock.ru, medtochka.ru, medflex.ru, probolezny.ru
Врач-хирург, кандидат медицинских наук
Сегодня в компании работает 300 человек. Ежемесячная аудитория всех интернет-проектов компании составляет более 30 миллионов посетителей.

АНГЕЛИНА ШАМ

Эксперт по бизнес-психологии для создания сильных непобедимых команд

Эксперт по бизнес-психологии для создания сильных непобедимых команд
Автор технологии Треугольник влияния™ в бизнесе
Профессиональный спикер Global Speakers Federation
Автор трёх книг, в том числе бестселлера «Ангел влияния»
Кандидат наук МГУ им. М. В. Ломоносова

Роман Чурин

Владелец стоматологии MIA CLINIC в Санкт-Петербурге

Владелец стоматологии MIA CLINIC, вырастил клинику х10 за один год
Стоматологическая клиника на 6 кресел с ежемесячным оборотом 50 000 000 р. +
Партнер по развитию студии разработки alpacadev.com
Ведущий подкаста «Все по зубам»

АЛЬБИНА АРЕС

главный врач, специалист коммуникаций

Достигла максимального доверия пациентов, умело передаёт этот навык коллегам
Главный врач и ведущий специалист клиники «Мастерская улыбок» Санкт-Петербург
Стоматолог-ортопед с 20-летним стажем
Автор курса «Искусство быть врачом»
Педагог-психолог высшей школы

Анета Макарова

ВРАЧ, ВЛАДЕЛЕЦ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК

Врач стоматолог, практика более 10 лет
Владелец стоматологических клиник МКМ и МСК Медицина в Екатеринбурге
За 2 года увеличила оборот клиники - в 22 раза, открыла второй филиал
Вице-президент Союза малого и среднего бизнеса, где возглавляет комитет по здравоохранению
Лауреат премии в области экономики и финансов им. П.А. Столыпина

алексей обжерин

Неравнодушный консультант по стратегическому маркетингу

Основатель Лаборатории стратегического маркетинга в Сколково — 4 изобретения в маркетинге
40+ проектов в разных отраслях, в том числе с миллиардными компаниями
Автор книги «Почему лучше покупать именно у вас?» — ТОП-5 премии «Деловая книга в России 2021»
Профессиональный спикер-практик, сертифицированный по международным стандартам Global Speakers Federation
Автор 25 программ по маркетингу, не имеющих аналогов в России

Михаил Сафран

ИЗРАИЛЬ, эксперт пациентоориентированности

Эксперт по клиентскому сервису, консультант, сервис аудитор.
Занимал топ-позиции Allianz / Росно, Детский Мир, Промсвязьбанк.
С 2015 года ведет проекты в области клиентского сервиса в России, Израиле, Казахстане и других странах.
Преподаватель в московской бизнес-школе “Сколково" по медицинскому маркетингу и пациентоориентированности.

наталья КОРОЛеВА

Преподаватель СЗГМУ
им. И.И. Мечникова, эксперт по пациенто-ориентированности

Для студентов «Лечебное дело» ведёт новую дисциплину — «Коммуникативные навыки врача». Образовательный проект поддержала Европейская комиссия в рамках программы Erasmus+
Член Европейской Ассоциации преподавателей английского языка для медицинских специальностей
Заведующая кафедры иностранных языков, кандидат педагогических наук

наталья чекурова

бизнес-тренер клиники «скандинавия», эксперт по коммуникациям

Сертифицированный бизнес-тренер (Международный институт тренеров «Профессионал»)
Бизнес-тренер Клиники «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР»
Магистр филологических наук (СПбГУ)
Teacher Trainer — Oxford University Press, University of Kent
Специализация: soft и hard skills для руководителей

ирина алышева

практикующий врач, Эксперт по коммуникации, бизнес-тренер

Стажировка в клиниках Германии, тренинговых центрах (Франция, Турция)
Провела 250 корпоративных тренингов, обучила 17 000 сотрудников
Медицинский маркетолог, специалист по общению
18 лет в медицинском бизнесе: частные и государственные клиники
Автор книг: «Колл-центр частной медицинской клиники: как создать конкурентное преимущество», «Практика медицинских продаж. Медицинский представитель»

Людмила Соболева

Врач, эксперт по медицинской коммуникации

Врач-дерматовенеролог, косметолог со стажем более 20 лет.
Эксперт по медицинской коммуникации и врачебной этике.
13 лет опыта проведения обучающих программ для врачей по медицинской коммуникации, эмпатии и эмоционального выгорания врача.

Мария Красавина

ВРАЧ, эксперт в управлении клиникой

Исполнительный директор офтальмологического центра «Зрение»
Врач-офтальмолог со стажем 15 лет
Построила эффективный медицинский бизнес с уважением и заботой о пациенте и сотруднике
Создала в клинике систему обучения коммуникациям с пациентом

юлия клоуда

основатель «startsmile», эксперт по личному бренду врача

24 года в маркетинге и рекламе
Основатель «Startsmile», агентства медицинского маркетинга
Директор по маркетингу телеканалов Discovery в России и СНГ
«MBA-маркетинг» РАНХиГС при Президенте РФ
Основные направления деятельности: web-разработка, маркетинг, SEO,
PR, SMM, исследовательская и издательская деятельность

дмитрий макеев

ТРЕНЕР ПО ОРАТОРСКОМУ ИСКУССТВУИ ЭФФЕКТИВНЫМ КОММУНИКАЦИЯМ

Бизнес-тренер по ораторскому искусству, развитию голоса, эффективным коммуникациям
Провёл более 200 тренингов в крупных компаниях: Jonson&Jonson, Belкa Car, Сбербанк, Газпром Нефть и др.
Постоянный тренинг-партнёр правительства Москвы, АО НИИАС (РЖД)
Автор книг: «Голос, который хочется слушать», «Выступай без страха и бумажки!»

дмитрий лаптев

основатель «zabota 2.0» — сервиса заботы о пациентах

Международный эксперт в масштабировании бизнеса и маркетинге в медицине
Бизнес-консультант ТОП частных клиник в РФ и СНГ
Финалист международных конкурсов медицинских IT-проектов
Спикер международных медицинских форумов
Управляющий партнёр медицинского IT-проекта «Zabota 2.0»